سياسة الاستبدال و الاسترجاع

أهلاً بك عزيزي العميل في متجر ora

هل أعجبك اسم عطر ومحتار إذا ريحته حلوة أو تناسبك أو لا؟

إذا أردت استرجاع أو استبدال المنتج نحن هنا لمساعدتك

سهلناها عليك مع سياسة الاستبدال والاسترجاع

حرصاً من ora  نقدم لك سياسة الضمان الذهبي في حال الطلب من المتجر الإلكتروني

وهو أن يتم إرفاق عينة مجانية للتجربة مع العطر المطلوب 

 ويحق للعميل طلب استبدال أو استرجاع العطر خلال 48 ساعة فقط من استلام الطلب من شركة الشحن ويشترط أن:

    طلب الاسترجاع يكون خلال 48 ساعة من استلام العطر, ويجب يكون العطر بالسلفان الأصلي بحالة جيدة محكم الإغلاق ويتحمل العميل تكلفة الشحن ويتم تحويل المبلغ لحساب العميل خلال أسبوعين عمل.

    طلب الاستبدال يكون خلال 48 ساعة من استلام العطر,  يكون العطر بالسلفان الأصلي وإذا كان فارق السعر لصالح العميل يتم تحويل الفارق له وإذا كان لصالحنا يدفع العميل الفرق للمتجر وتتم هذه العملية بعد فحص المنتج  وخلال 7 أيام عمل .

    في حال تلف العلبة الأصلية والسلفان الأصلي لا يحق للعميل الاسترجاع أو الاستبدال والمتجر غير مسؤول عنه.

  الاستبدال والاسترجاع يكون مجاناً في حال إيصال الطلب بشكل خاطئ أو ناقص ويتحمل متجرora  تكلفة الشحن.

   مع متجر ora  تسوّق بسهولة وأمان .

ملاحظة:

    سياسة الضمان الذهبي لا تشمل الشراء من العروض وأكواد الخصم ولا تشمل نقاط البيع والمعارض.

     لا يمكن استرجاع العطور المقدمة مجاناً وقت العروض.

     لا يمكن استرجاع و استبدال الطلبات من خارج المملكة.